Birgündekargo Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

Birgündekargo ile gönderilen kargom 20.01.2026 tarihinde oluşturuldu ve üç gün önce İzmir/Bornova bölgesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk gün akşam saat 21.00 sularında aranarak kargomun o gün teslim edilemeyeceği, ertesi gün teslim edileceği söylendi, bunu anlayışla karşıladım ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Her gün dağıtıma çıkıyor gibi görünüp akşam tekrar devrediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda eskiden kaç kişi olduğu bilgisi verilirken şimdi bu bilgi bile paylaşılmıyor, bu da gelen şikayet sayısını az çok gösteriyor. Yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ve her seferinde sadece “dağıtımda görünüyor, kurye sizi arayacak” deniliyor. Zaten dağıtımda olduğunu ben de sistemden görüyorum, sorun kargonun bana ulaştırılmaması. Uygulamadaki “kuryeyi ara” butonu da hiçbir işe yaramıyor, tıklıyorum fakat hiçbir etkileşim olmuyor.

Bu firma ile ikinci siparişim ve ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Kargomu teslim edecek firmayı seçebilmek isterdim çünkü bu firma ile bir daha uğraşmak istemiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.