to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 19 Mart’ta kargoya verilen Zara marka pantolon siparişim, adres bilgilerim eksiksiz ve detaylı şekilde yazılmış olmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek iade sürecine alınmış. Adresimde mahalle, cadde, sokak adı, bina, daire ve kapı numarası, kat numarası ile il ve ilçe bilgileri eksiksiz yer almasına rağmen Ankara şubesinin bu adrese teslimat yapmadığı, kargonun iade edildiği belirtiliyor.
471204883993 takip numaralı kargom için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün artık kendilerinden çıktığını, adresimin yetersiz göründüğünü ve bu nedenle iade sürecinin başladığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak adresimi okumalarını rica ettiğimde, tüm bilgileri tek tek doğru şekilde okumalarına rağmen yine de “adres yetersiz” gerekçesi öne sürüldü. Ankara şubesine de telefonla ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.
1050 TL ödediğim bu ürün, benim herhangi bir hatam olmadığı halde teslim edilmeden iade ediliyor ve ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden bir çözüm sunulmuyor. Adres bilgilerim tam ve okunabilir olmasına rağmen kargomun teslim edilmemesini ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.
Bir Günde Kargo’nun, bu mağduriyeti sonlandırarak Zara pantolon siparişimin adresime yeniden, hızlı ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Zara üzerinden 10 Ocak tarihinde toplam 12.738 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Siparişim için ayrıca Bir Günde Kargo firmasına “ertesi gün teslimat” adı altında ek ücret ödedim ve 13 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. ...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim ve içinde kıyafetlerimin bulunduğu, 471130531988 takip numaralı kargom için çarşamba sabahı teslimat kodu ile o gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Çarşamba günü tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “...
Bir Günde Kargo İstanbul Para şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan aldığım ürün için aynı gün teslim seçeneğine ekstra ücret ödedim, pazartesi günü verilmiş olan kargo dünden beri hâlâ elime ulaşmadı. Sistem sürekli “dağıtımda” gösteriyor, dağıtıcı bil...
Yorumlar