Bir Günde Kargo Şirketi Kargomu Kaybetti!

26 Mayıs 2024 tarihinde Stradivarius markasından bir alışveriş yaptım. Teslimat adresine de çalıştığım şirketin adresini yazmıştım. 1 Haziran Cumartesi günü beni kargocu kendi telefon numarasından aradı ve kargoyu teslim etmek için geldiğini ama şirketin kapalı olduğunu, 3 Haziran Pazartesi günü kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi. Mail adresime 3 Haziran Pazartesi günü kargo teslim edildi maili gelmiş ama kargomu hiçbir yerde bulamıyorum. Stradivarius'un uygulamasında hiçbir yerde kargo takip numarası yazmıyor ve kargo teslim edildiğine dair herhangi bir SMS de gelmemiş. Beni arayan kargocunun numarasını telefonumun geçmiş aramalarından bulup iletişime geçtim ve kendisine kargoyu kime teslim ettiğini en azından kadın mı erkek mi olduğunu söylemesini istedim ama bunu hatırlamadığını söyledi. Neden herhangi bir teslimat SMS'i gelmediğini sorduğumda da herhangi bir cevap veremedi. Bu hareketler oldukça kuşkulu hareketler. Sonrasında ben Şikayetvar’a Bir Günde Kargo ile ilgili şikayetimi yazdım ve beni kargonun genel müdürlüğünden aradılar. Sistemlerinde kargomun teslim edildiği bilgisi olduğunu söylediler, ben bunun üzerine kargomun kayıp olduğunu ısrarla söylediğimde de kamera kayıtlarına bakıp size dönüş sağlayacağız diyerek telefonu kapattılar. Bu konuşma sonrasında aradan haftalar geçti ve hala herhangi bir şekilde bu kargo şirketi tarafından sorunu çözmek amacıyla bir iletişim sağlanmadı. Bunun üzerine çalıştığım şirketin kamera kayıtlarına baktırdım ve Bir Günde Kargo’nun genel müdürlüğünden beni arayan kişinin telefonda söylediği tarih ve saatteki kamera kayıtları izlendiğinde böyle bir kargonun hiç gelmediğini gördük! Yani kargom hiç teslim edilmemiş ve kargo şirketi yalan söylüyor. Üstelik herhangi bir çözüm bulmaya da çalışmıyorlar. Kargo firmasının genel müdürlüğünden aradığını iddia eden telefon numarasını rehberime kaydetmiştim ve kamera kayıtlarını izleyip kargomun hiçbir şekilde teslim edilmediğini, öyle bir kargonun ve kargocunun şirkete hiç gelmediğini görünce kaydettiğim numarayı aradım ama telefonlarım asla açılmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu konu çözüme ulaşmayıp daha fazla uzarsa hukuki yollara başvuracağım. Bu nasıl bir sorumsuzluk inanamıyorum gerçekten!