Bir Günde Kargo Ödenen Hızlı Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İnditex grubuna bağlı Zara’dan verdiğim 471259367907 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Sipariş verirken kargo ücreti ödeyerek özellikle 3 Haziran 2026 Çarşamba günü teslim edilmesini bekliyordum, çünkü ürünün aciliyeti vardı. Ancak kargo firması o gün kapıma hiç gelmeden, zile basmadan ve beni aramadan “evde bulunamadı” notu düşmüş.

Tüm gün Ankara Keçiören’de evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi ve sistemde dünden beri sadece “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir bilgi görünüyor, fakat herhangi bir hareket yok. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “görüşmeler çok uzun sürmektedir, lütfen bekleyiniz” anonsu dışında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor.

Hem Zara’dan aldığım ürünün hem de Bir Günde Kargo’nun bu ilgisizliği sebebiyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim hızlı teslimat gerçekleşmediği gibi, kargomun şu an ne zaman teslim edileceğini de bilmiyorum. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.