to read complaints and reviews, or file yours. 
2.05.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişim için “Bir Günde Kargo” firması üzerinden bir günde teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Teslimat tarihi sistemde 4.05.2026 olarak görünmesine rağmen 471235410311 numaralı kargom bir türlü elime ulaşmadı.
Kuryeyi aradığımda şubeyi aramam gerektiğini, O**** Bey ile görüşmemi söylediler. Şubeyi aradığımda ise net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekledim, bağlanmakta büyük güçlük yaşadım. Bu satırları yazarken bile hatta bekliyordum ve uzun süre boyunca kimseye ulaşamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandığımda kargomun hâlâ dağıtıma bile çıkmamış olduğunu öğrendim.
Gecikme olsa bile gece 23.00’e kadar teslimat yapılabileceği söylenmesine rağmen belirtilen saatte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir yandan Zara’dan, diğer yandan Bir Günde Kargo firmasından aldığım bu hizmetten dolayı mağdur ediliyorum. Ücret ödeyip “bir günde teslimat” vaadiyle bekletilmek, sonrasında da ne doğru düzgün bilgi verilmesi ne de zamanında teslim yapılması kabul edilebilir değil.
Bu saatten sonra ücretin onlarda kalmasını dahi sorun etmiyorum; asıl beklentim, verdikleri sözü tutmamaları ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapmaları ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli adımları atmalarıdır.
24 Ocak 2026 tarihli 545... Numaralı Zara online siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu “Bir Günde Kargo” firması tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeden, doğrudan Zara deposuna iade edilmiştir. 47117... Numaralı kargom, kurye M****** B* isimli kişi tarafından bana hiç teslimat denemesi yapılm...
Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi ve sürecin tamamında hem bilgisiz hem de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Adresim tapuda Etimesgut olarak geçmesine rağmen, yolun karşı tarafı Çankaya sınırlarında kaldığı için, adresimi sisteme doğru ve eksik...
21.10.2025 tarihinde Zara’dan 5395*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Ancak kargo firması, ürünleri bana teslim etmediği halde sistemde 23.10.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak göstermiştir. Teslimatın yapıldığı iddia edilen gün tüm gü...
02.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5411*****33 numaralı siparişim, 235131891417 takip kodu ile 08.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 10.01.2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Ben ise bu tarihte evde olmayacağım için, tarafıma ...
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve takip numaram 471150005203. Kargomun 16 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü boyunca kuryeye defalarca mesaj attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kuryey...
Yorumlar