Bir Günde Kargo 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara’dan aldığım ve Birgündekargo ile gönderilen 235071808594 numaralı kargom, 3 gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik ve bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, ne kargo firması tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo sürecinde defalarca Birgündekargo’nun çağrı merkezini aramama rağmen, telefon ya hiç açılmıyor ya da bir kez çaldıktan sonra kapanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş de alamadım. Kargo için 69 TL ödeme yaptım ve teslimat gecikmesinin makul olmadığını düşünüyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gönderimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.