Bebek Oto Koltuğu Üç Gün Şanlıurfa Şubesinde Bekliyor, Acil Teslimat Talebi

Bir Günde Kargo firmasında bulunan 8124912464 numaralı bebek oto koltuğu gönderim 3 gündür dağıtım şubesinde bekletilmektedir ve dağıtıma çıkarılmamaktadır. Ürünü özellikle şehir dışına çıkacağım için acil olarak sipariş etmiştim ancak teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Gönderim Bir Günde Kargo Şanlıurfa XL şubesinde beklemektedir. Şubenin adresi Şanlıurfa ili Eyübiye ilçesi, Eyyüpnebi Mahallesi, Şehit Uzm. Çvş. Mehmet Gözcü Sokak No:72, Eyübiye/Şanlıurfa’dır. Buna rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini görmekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “işlemleriniz sağlanıyor” şeklinde genel bir açıklama yapılmakta, gecikmenin nedeni net ve açık şekilde belirtilmemektedir. Üç gündür dağıtım şubesinde bekleyen bir gönderi için hangi işlemin yürütüldüğü, neden teslimata çıkarılmadığı bana açıklanmamaktadır.

Ayrıca, şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde, oluşturulan kayıt içeriğinin yaşadığım mağduriyeti ve gecikmenin açık sebebini yansıtmadığını fark ettim. Bu da sürecin şeffaf ve düzgün yönetilmediği izlenimini güçlendirmektedir.

Bebek oto koltuğu gibi güvenlik açısından hayati öneme sahip bir ürünün zamanında teslim edilmemesi, hem bebeğimin güvenliği hem de planladığım şehir dışı yolculuk açısından büyük bir risk oluşturmaktadır. Planladığım yolculuk bu gecikme nedeniyle aksama tehlikesiyle karşı karşıya kalmıştır.

8124912464 numaralı gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve hiçbir ek gecikme olmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.