Bayram Öncesi Kargo Keyfi Gecikmesi Bugün Teslim Edilemedi

13.03.2026 tarihinde verdiğim siparişe ait, Birgündekargo üzerinden gönderilen LCW5603*******61 takip numaralı kargom 16.03.2026 sabah saat 08.00’de “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, saat 14.00 civarında yetişmeyeceği ve başka bir güne kaldığı bilgisi verildi. Dağıtıcıların akşam 18.00–19.00’a kadar dağıtım yapmasına rağmen saat 14.00’te böyle bir karar alınmasını anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak şehir dışına çıkacağımı, kargoyu bayram için kullanacağımı ve bayram sonrasında ürünün benim için anlamını yitireceğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bugün için teslimat sağlanmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük olup, kargo bana teslim edilecekti. Firma şubesi bana oldukça uzak olduğu için ayrıca şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Müşteri temsilcisi sadece sistem üzerinden talep oluşturmakla yetindi.

Kargomun 16.03.2026 tarihi içinde, en geç bugün olmak üzere adresime teslim edilmesini ve bu tarz keyfi gecikmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.