Altı Gün Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bir günde kargo ile gönderilen 5340****30 takip numaralı kargom Cumartesi gününden beri, yani yaklaşık altı gündür her gün “dağıtıma çıktı” görünüp bana teslim edilmeden geri şubeye gönderiliyor. Eyüp şubesinden dağıtıma çıkarılan bu kargo için ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kuryeyi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, mesaj atıyorum dönüş yapılmıyor. Bir günde kargonun kendi müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ne kurye ile ne de firma ile muhatap olamıyorum, bu durum hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bir an önce benimle iletişime geçilmesini, kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve kargomun bugün içerisinde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Eyüp şube ve dağıtımdan sorumlu kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.