to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
İstanbul’da Bir Günde Kargo üzerinden 23.03.2026 tarihinde 2537987301820 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. A**** günü olan 19.03.2023’te kamu kurumu olduğumuz için yarım gün çalıştık ve mesai 13.00’te sona erdi. Saat 13.00’e kadar kargo gelmeyince, teslimat yapılsın diye sisteme ev adresimi girdim; ancak daha sonra bunun sisteme hiç düşmediğini, yani boşuna işlem yaptığımı öğrendim.
Aynı gün saat 16.00 civarında kargo görevlisi iş yerime teslimat için aradı, ancak kurum olarak yarım gün çalıştığımızı ve o saatte kurumda kimsenin olmayacağını belirttim. Bunun üzerine kargonun pazartesi teslim edileceğini düşündüm. Fakat pazartesi günü bu kez de “hatalı adres” gerekçesiyle kargo teslim edilmedi, ne adrese gelen oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bir Günde Kargo’nun, gönderimin neden “hatalı adres”e düştüğünü açıklamasını, kargomun acilen doğru adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ne kargo firması ne de satıcı Touche firmasından geri dönüş olmadı, hiç kimsenin umurumda değil, şimdi elime geçmeyen ürünlerin parasının iadesinin derdine yine ben düşeceğim. Paranla rezil olmak işte bu!
