Acil Teslim Bekleyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

LCW’nin online mağazasından 20 Ocak tarihinde kıyafet ve ayakkabı gibi karışık ürünler sipariş ettim. Siparişim "birgündekargo" firmasına verildi ve 24 Ocak’ta tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi, sistemde sürekli “devir etti, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor.

Kargo sevkiyat numaram 5601*******40’tır ve teslimat adresim İstanbul Maltepe’dedir. Kargonun akıbetiyle ilgili bilgi almak için hem kargo firması hem de müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor. LCW müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Günlerdir teslim edilmeyen, kaybolduğunu ya da unutulduğunu düşündüğüm kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.