Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

LCW’den alınan bir ürünüm Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 14 Ocak tarihinden beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Takip numarası 5601*******15 olan kargom, Bir Günde Kargo Okmeydanı şubesinden dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gündür teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme de olmadı.

Kargo firmasıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum; ne telefonla dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum. Kargonun kaybolup kaybolmadığı ya da nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.