Acil Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İhmali

Bir günde Kargo ile Beymen'den 10 bin tl tutarında çanta ve bluz siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünüm acil olduğu ve bu akşam kullanmam gerektiği için özellikle bekliyordum.

Bugün dağıtıma çıkmasına rağmen kargo görevlisi kapımı çalmadan ve beni aramadan doğrudan “evde yok” gibi davranıp adresten ayrılmış, kapıya herhangi bir not da bırakılmamıştır. Şu an sistemde gönderinin yarın tekrar teslim edileceği görünüyor ancak bu benim işime yaramıyor, çünkü ürünü bugün kullanmak zorundayım.

Konu ile ilgili olarak Beymeni aradım, ürün onlardan alınmış olmasına rağmen kargo firmasıyla ilgili bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Bir günde Kargo’nun müşteri hizmetleri ya da çağrı merkezine de ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün aciliyetini dikkate alarak kargomun bugün içinde, gün bitmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu ihmalkâr davranışın araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.