A101'den Aldığım 24.999 TL'lik Klimanın Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

03.07.2026 tarihinde A101 Extra online üzerinden 24.999 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün, 07.07.2026 tarihinde bir günde Kargo isimli firmaya teslim edildi olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 11.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Konya iline ulaştığı bilgisi var, fakat bundan sonra herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.

Bu klimayı, havaların çok sıcak olması ve küçük bir bebeğim olduğu için acil ihtiyaç olarak aldım. Buna rağmen ne A101 müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Hem ürünümü alamadım hem de 11 gündür yüksek tutarda ödediğim param bu siparişe bağlı şekilde bekliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 3126070359002166’dır. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.