to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Buzdolabı Asansöre Bırakıldı, Kurulum Yapılamadı Ve İade Talebi
13 Şubat’ta A101 Ekstra üzerinden Altus al 380 xe marka buzdolabı satın aldım. Ürün 20 Şubat Cuma günü Birgündekargo XL tarafından teslim edildi. Ancak buzdolabı bina asansörüne sığmadığı için kargo görevlileri “Biz bunu yukarı taşımak zorunda değiliz” diyerek ürünü sadece asansörün yanına bırakıp gittiler ve daire kapıma kadar teslim etmediler.
Kurulum için Arçelik’i arayıp durumu anlattığımda, tam teslimat yapılmadığı için kurulum yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte hem A101 Ekstra, hem Birgündekargo XL, hem de Arçelik tarafında hiç kimse inisiyatif almadı ve çözüm odaklı davranmadı. Sorunu çözmek yerine bana yeni sorunlar ürettiler. Ayrıca maille bilgilendirileceğim söylendiği halde herhangi bir bilgilendirme maili de almadım.
Antalya Hurma’da yaşanan bu süreçte mağdur edildim. Buzdolabının bir an önce iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz ve tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bugün kargo firmasına tekrar ulaştım adını bilmediğim firma çalışanı hanımefendi sağ olsun bana yardımcı oldu ve 4 günün sonunda iade için kurye ataması yaparak iadeyi aldırdı.
