A101 Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

1 Ekim’de A101 mobil uygulaması üzerinden kapsül kahve siparişi verdim. Siparişime ait kargo 2 Ekim tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo firması Birgündekargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da kargo hakkında net bir bilgi veremiyor, sadece beklememi söylüyorlar. Ne kargo firması ne de A101 tarafı, bu uzun gecikmeyle ilgili somut bir çözüm sunmuyor.

Sipariş numarası 5352****83 olan gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.