A101 Ekstra'dan Alınan Beyaz Eşyaların Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

24.12.2025 tarihinde A101 Ekstra mağazasından Altus marka bir kurutma makinesi ve bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına verildi, ancak o günden bu yana ürünler İstanbul’da bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yılbaşı döneminde yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Telefonla defalarca arayıp mağduriyetimi belirtmeme rağmen konu ciddiye alınmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel ihtiyaç olan beyaz eşyalarım elime ulaşmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaralarım 53345***2* ve 53345***2*’dir. Bir Günde Kargo firmasının, ürünlerimi Kayseri Melikgazi’deki teslimat adresime acilen ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.