to read complaints and reviews, or file yours.BİP Kampanyasında 1 GB Verisi Verilmedi
Turkcell hattımda BİP uygulamasındaki “Hikaye paylaş 1 GB kazan” kampanyasından faydalanmak istedim. 27 Haziran’da saat 11.00 civarında Hatay’da kampanya kapsamında hikaye paylaşımı yaptım; ancak vaat edilen 1 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı.
Kampanya açıklamasında ne zaman yükleneceğine dair özel bir süre belirtilmiyordu, sadece hikaye paylaşınca 1 GB verileceği yazıyordu. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir kullanım hakkı eklenmedi, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Hattım faturasız olmasına rağmen diğer kampanya haklarım sorunsuz tanımlanırken bu kampanyada yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hikayeyi paylaştığım hat için kampanyanın kontrol edilerek söz verilen 1 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda BİP uygulamasının “Hikaye yükle 1 GB kazan” kampanyasından kazandığım internet hakkım hâlâ hattıma tanımlanmadı.
27 Haziran günü saat 11.00 civarında kampanyaya katıldım ve yönergeleri yerine getirerek saat 12.00’de BİP üzerinden hikaye yükledim. Aradan 1 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 1 GB internet hattıma yüklenmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu nedenle kampanyaya güvenim sarsıldı ve mağduriyet yaşadım.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen internetim tanımlanmadığı için, ilgili kampanya kapsamında kazandığım 1 GB internetin bir an önce hattıma yüklenmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
