to read complaints and reviews, or file yours.BİP Kampanyasında 1 GB İnternet Hediye Yüklenmedi
Turkcell BİP uygulamasında yer alan BİP kanalı üzerinden 05.07.2026 tarihinde “görüntülü konuş 1 GB hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya mesajında, 06.07.2026 tarihinde hediye internetin hattıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Ben de 06.07.2026 günü şartı yerine getirmek için yaklaşık 2 dakika görüntülü görüşme yaptım.
Ancak kampanya koşulunu yerine getirmeme rağmen bugün itibarıyla hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve şu an hattımda hiçbir internet paketim bulunmuyor. Daha önce aynı kanaldan durum paylaşarak internet kazanmıştım ve o zaman internetim tanımlanıyordu, şimdi görüntülü konuşma şartı getirildi ama bu kez 1 GB internetim yüklenmedi.
Durumu Turkcell uygulaması üzerinden teknocan canlı desteğe bağlanarak iletmek istedim ancak “diğer müşterilerimizle ilgileniyoruz” şeklindeki uyarı nedeniyle destek alamadım.
Kampanya mesajında belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen hattıma tanımlanmayan 1 GB internetin derhal hatta yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda BİP üzerinden görüntülü konuşma görevi ile verilen kampanyaya dün katıldım. Görevi eksiksiz yerine getirdim ve bugün hattıma hediye internetin tanımlanacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell’de teknocana sordum, ancak bana buradan bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hediye internet hakkımı kazandığımı düşünüyorum fakat sistemde görünmediği için mağdur oluyorum.
Turkcell’in BİP görüntülü konuşma görevi kapsamında kazanmış olduğum hediye interneti hattıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 09.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
