Bioterra Organics Hindistan Cevizi Yağında Uzun Siyah Kıl Bulundu

Bioterra Organik Hindistan Cevizi Yağı Soğuk Pres 330 ml ürününü 9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, 10950760718 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde açmadık; koruma bandı hâlâ üzerinde duruyor olmasına rağmen, kavanozun taban kısmından bakıldığında yağın içinde uzunca siyah bir kıl çok net bir şekilde görülüyor.

Bir gıda ürününün içinde kıl bulunması hem hijyen hem de üretim koşulları açısından kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu olay, markanın üretim sürecinde ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve aynı hatta üretilen diğer ürünlerle ilgili de güven problemi yaratıyor. Trendyol üzerinden durumu fotoğraflarla iletip iade talebi oluşturdum.

Bu yaşanan hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, ürünün incelenmesini, tarafıma iadenin sağlanmasını ve hem markadan hem de Trendyol’dan bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca üretim koşullarının gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.