İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Biofeline’in kendi internet sitesi üzerinden kedim için Immune c isimli ürünü yaklaşık 299 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Ürünü geçtiğimiz hafta çarşamba ya da perşembe günü iade için kargoya verdim ve iadem firmaya ulaştığı halde üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.

İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaraları olmadığı için de arayıp durumu soramıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına yatırılmasını ve iade sürecinin neden uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.