Bir Ay Geçti, Siparişim De Bilgi De Yok

19.07.2025 tarihinde Biofeline firmasından kısır kediler için tüy ve bağışıklık vitamin seti siparişi verdim. Sipariş numaram: XYLTL55CF. Ürünün ücretini kredi kartı ile 981,60 TL olarak ödedim ve ev adresimi teslimat için paylaştım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Bu süreçte Biofeline müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise “Nasıl yardımcı olabiliriz?” şeklinde bir dönüş aldım, sipariş numaramı iletip durumu açıkladım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram sayfalarındaki gönderi altına da yazdım ancak yine cevap verilmedi.

Biofeline’den ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.