to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çekildi Ama Sipariş Onayı Gelmedi Ve İade Bekleniyor
Kasım ayında Instagram’da karşıma çıkan Smartecomate reklamı üzerinden yönlendirildiğim vioncompany.com adlı siteden 1.677 TL tutarında kedi tuvaleti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde tutar çekilmiş ve açıklamada “vıoncampany com TR” ifadesi yer almasına rağmen tarafıma hiçbir sipariş numarası, onay maili veya SMS bilgilendirmesi gelmedi.
Site üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ilettim, e-posta ile dönüş yapılacağı belirtiliyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede paylaşılan Türkiye adresine kadar baktım fakat herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, site profilimde herhangi bir sipariş kaydı da görünmüyor.
Ödemesini yaptığım kedi tuvaletinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş bilgilerimin (sipariş numarası, kargo takip vb.) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 1.677 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Kasım’da Instagram üzerinden Smartecomate isimli hesaptan bir petshop aracılığıyla yaklaşık 1800 TL tutarında otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve banka hareketlerimde ödeme alıcısı olarak Smartecomate adı görünüyor. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi.
Siparişim ve ödemem ortada olmasına rağmen, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Ödemesini yaptığım otomatik kedi tuvaletimin acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
