Bioderma Yüz Jeli Kullanımından Şiddetli Kaşıntı Ve Sivilce Patlaması

Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Bağcılar’daki Yeni Tabya Eczanesi’nden Bioderma Sensibio Gel Moussant yüz yıkama jeli satın aldım. Ürün için 1.429 TL ödedim ve cildime iyi geleceğini umarken, ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede kaşıntı, yanma ve sonrasında sivilcelerimde belirgin bir artış yaşadım. Normalde cildimin ürüne alışma süreci olabileceğini düşünerek bir süre devam etmeye çalıştım ancak kaşıntı, yanma ve sivilceler giderek arttı.

Yeni Tabya Eczanesi’nden aldığımı gösteren belgem ve kredi kartı ekstreme ait kayıtlar mevcut. Ayrıca yüzümde oluşan kızarıklık ve sivilceleri gösteren fotoğrafı da ekledim. Yıllardır bu alanda faaliyet gösteren, güven duyduğum Bioderma markasından böyle bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tarafınızca incelenmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim 1.429 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün kalan kısmını ve elimdeki belgeleri de incelemeniz için sunmaya hazırım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak resmi bir dönüş yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını rica ederim.