to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Sebium Jelinde Orijinallik Şüphesi Ve Cilt Kuruluğu
Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jelini 12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra yüzümde sivilceler çıkmaya başladı ve cildimi normalden çok daha fazla kuruttu. Aynı ürünü daha önce eczaneden orijinal olarak alıp kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım.
Trendyol’dan aldığım bu ürünle yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, ürünün orijinalliği ve içeriği konusunda şüphe duymaya başladım. Bu nedenle ilgili ürünün gerekli testlerden geçirilerek incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jeli ile ilgili daha önce yaptığım şikayete istinaden firma benimle mail üzerinden iletişime geçti ve benden cilt tipim, soruna ait görseller, ürünün lot numarası, ürün satış belgesi ve iletişim numaramı talep etti. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz şekilde mail yoluyla kendilerine ilettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme veya açıklama dahi gelmedi. Ürünün orijinal olup olmadığı ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama beklerken tamamen cevapsız bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün orijinalliği ve yaşadığım sorun hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve başlattıkları inceleme sürecini sonuçlandırıp benimle paylaşmalarını talep ediyorum.
12 Temmuz’da Trendyol üzerinden Bioderma Sebium Gel Moussant aldım, bir hafta sonra yüzümde sivilceler ve kuruluk ortaya çıktı. Ürünün orijinalliği ve içeriği konusunda şüpheye düştüm, test ve sonuç talep ettim. Bioderma’dan herhangi bir adım atılmadı, marka yanıtı da gelmedi, değişim talebim gerçekleşmedi.
