to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Renkli Güneş Kremi İçin Tester Eksikliği Ve Açık Ten İçin Uygun Renk Bilgisi Belirsizliği
Bioderma markasına ait Photoderm Xdefense Ultra-Fluid renkli güneş kremini Mayıs 2026 tarihinde bir eczaneden satın aldım. Ürünü alırken tester bulunmadığı için deneme imkanım olmadı. İlk kullanımda ürünün renginin oldukça koyu olduğunu ve özellikle açık tenli biri olarak benim için kesinlikle uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamayacak durumdayım.
Renkli güneş kremi tercih ederken ürünün ciltte nasıl duracağının önemli olduğunu düşünüyorum. Tüketicinin satın almadan önce renk tonunu deneyebilmesi için tester bulundurulmasının ve ürün ambalajında rengin hangi cilt tonlarına uygun olduğunun açık şekilde belirtilmesinin gerekli olduğunu değerlendiriyorum. Ambalaj üzerinde “renkli” ifadesinin tek başına yeterli bir yönlendirme sağlamaması sebebiyle, özellikle açık, orta ve koyu ten gruplarına uygunluk bilgisinin net biçimde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum nedeniyle ürünü kullanamamaktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, renkli ürünler için tester uygulamasının yaygınlaştırılmasını ve cilt tonu uygunluğuna ilişkin daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Yaptığınız açıklama ne yazık ki beni ikna etmedi. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir tester sunulmadı. Ben de ürünün açık tene uygun olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Ancak ürün tenime uygun olmadığı için şu anda kullanamıyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade kabul etmiyor olsanız dahi, müşteri memnuniyeti adına en azından uygun bir ürünün gönderimini sağlayarak yaşadığım mağduriyeti telafi edebilirdiniz. Bu nedenle konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
