10 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Hiç Geri Dönüş Alamadım

16 Şubat 2026 tarihinde Naos’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-1251876-N4Y0G9 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek mailine e-posta göndermem istendi. İki kez e-posta göndermeme rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.