Teslim Edilmeyen Normatec Çantası İçin Geciken 12.000 TL İadesi

Biocore firmasının internet sitesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Normatec taşıma çantası için bs4987 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 12.000 TL olarak yaptım. Ürün, belirtilen süre içinde adresime teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim ürünün defolu olduğu için teslim edilemediğini ve tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aradığımda ise sürekli “bugün, yarın yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün teslim edilmemesine rağmen para iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesinden son derece rahatsızım. 12.000 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik sebebiyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.