Biocore'dan Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

13.05.2026 tarihinde Biocore firmasının internet sitesi üzerinden kinesio bant siparişi verdim. Spor sakatlanması yaşadığımız için ürünü acil kullanmamız gerekiyordu. Sitede “aynı gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen, siparişim günlerce sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Dört gün boyunca siparişimde hiçbir ilerleme olmayınca firmayı telefonla aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak iki gün boyunca kimse geri dönmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, kargo çıkışını sorduğum için “sizin emir eriniz değilim, sorma sorgulama hakkınız yok” tarzında son derece saygısız bir cevap aldım ve ardından siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Ödemeyi yaklaşık 1.100 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte hem ürüne acil ihtiyacım varken mağdur edildim hem de günlerce boş yere bekletildim. Sipariş verirken belirtilen “aynı gün kargo” taahhüdüne uyulmamasını ve telefon görüşmesindeki saygısız üslubu kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede iadesini ve firma çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.