Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Biocore isimli firmadan 8 Mayıs’ta bs5116 numaralı sipariş ile kinezyoloji bandı satın aldım, ödemeyi de kredi kartıyla 1.069 TL olarak yaptım. Sipariş durumum sitede hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaştılar.

İlk 1 hafta 10 gün boyunca canlı destekten yazdığımda “yarın kargonuz çıkacak” gibi cevaplar alıyordum. Ancak yaklaşık son 15 gündür canlı destekte de kimse cevap vermiyor, ulaşabildiğim herhangi bir yetkili yok. İnternet sitelerinde ulaşılabilir bir telefon numarası da bulunmadığı için firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse 1.069 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.