to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Tutucu Takip Bilgisi Verilmeyen Ve Ciddiyetsiz Servis İade Talebi
01.03.2026 tarihinde Biocore firmasından telefon tutucu siparişi verdim. Ürün DHL Commerce kargo ile İstanbul Sultanbeyli adresime gönderilecekti ancak elime ulaşmadığı için 04.03.2026 tarihinde 0 (542*********71 numaralı telefonu aradım ve bana ürünün kargoya verildiği söylendi.
06.03.2026 tarihinde ürünü hâlâ teslim alamadığım için tekrar aradım. Telefona çıkan yetkili kişi son derece sinirli ve bu işi yönetmeye uygun olmayan bir tavırla konuştu, sadece kargoya verildiğini ve bir hata olmuş olabileceğini söyledi. Kargo takip numarası talep ettiğimde ise bunu veremeyeceğini belirtti. Bugün için de ikinci bir ürünü kargoya vereceğini, hangisi gelirse diğerini iade etmem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımın sadece zaman kazanmak için kullanılan bir taktik olduğunu düşünüyorum.
Ürün hâlâ elime ulaşmadığı, kargo takip bilgisi paylaşılmadığı ve süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik yaşandığı için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de zamanlarını boşa harcamamaları için özellikle paylaşmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01.03.2026 tarihli siparişinize ilişkin teslimat sürecinde yaşanan durum tarafımızca değerlendirilmiş, akabinde ücret iadeniz 06.03.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi ilgili banka süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Tarafımıza ulaşan tüm bildirimler dikkatle incelenmekte olup, operasyonel süreçler bu doğrultuda takip edilmektedir. Firmamız 2018 yılından bu yana müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Biocore