to read complaints and reviews, or file yours.Biocore Pişmanlığı
Bıocore firmasından 15 Kasım 2024'de **KS7 Performans Diz Koruyucu** ürünü sipariş ettim. Ürünü doktorumun kullanımını uygun bulmaması ve sakatlık geçmişime uygun olmaması sebebiyle hiç kullanmadan iade talimatlarına uygun olarak geri gönderdim. İlk olarak 2 Kasım 2024 saat 09:44’te firmaya mail ile iade talebimi bildirdim. Sonrasında da 26 Kasım 2024'de ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim.
İlgili tarihlerden itibaren defalarca firma ile iletişime geçtim. İlk olarak 4 Aralık 2024'de firmayı aradığımda iademin hâlâ yapılmadığını ve yoğunluk nedeniyle iade birimine iletileceği söylendi.
Bu görüşmeyi takiben 10 Aralık 2024'de tekrar aradığımda aynı temsilci bu kez firmanın hesap bilgilerinde değişiklik olduğu gerekçesiyle gecikme yaşandığını belirtti ve iadenin hemen yapılacağını söyledi. Ancak bugün 16 Aralık 2024 ve kredi kartımdan çekilmiş olan tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır.
Üzerinden 1 ay geçmiş olan iade işlemim, firmanın sorumsuzluğu ve gereksiz bahaneleri nedeniyle sonuçlandırılmamaktadır. Tüketici haklarını ihlal eden bu tutumun bir an önce son bulmasını ve tarafıma iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Geciken bu işlemden doğacak yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Konuyla ilgili görseller ektedir.
“Firmadan herhangi bir cevap gelmemesi üzerine bugün (18.12.2024) ilgili firmayı aradım. İademle alakalı süreci tekrar sorduğumda, yine hesaplarla ilgili problemler olduğunu ve bu yüzden gecikmeler yaşandığını belirttiler. Bu durumu bir bahane olarak ilettiler. Daha sonra, konunun bir aydır tarafıma ödenmediğiyle ilgili tepkimi tekrar dile getirdim. Bunun üzerine benden IBAN bilgilerimi istediler. Kredi kartı ve taksitle yaptığım alışverişin ödemesini hesabıma nakit olarak gönderdiler.”
