Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Biocalidad’ın kendi internet sitesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde egzama, kaşıntı ve saç sorunları için “Ultra tonik” ürününü sipariş verdim. Siparişim 7 Temmuz’da Aras Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda Ultra tonik yerine normal tonik gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Sipariş numaram B84229’dur. Firma tarafından verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı, WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade ne de değişim için muhatap bulamıyorum ve mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünüm için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sipariş ettiğim doğru ürün olan Ultra Toniğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.