Söz Verilen Kayak Turu Gerçekleşmedi, Teleferik Ve Konser İptal Edildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Biobilet üzerinden 15 Şubat Pazar günü için kişi başı 1300 TL ödeyerek Snow Fest Davraz turu satın aldık. Ödemeyi IBAN yoluyla yaptık ve dekontumuz mevcut. Sabah bize bildirilen saatte alınacağımız söylendi; ancak belirtilen saatte alınmadık. Üzerine yaklaşık 2 saat süreceği söylenen yolculuk 5 saate yakın sürdü.

Saat 11.00’den itibaren şiddetli rüzgar nedeniyle teleferiğin kapandığı söylendiği halde bizi kayak kiralama yerine götürdüler. Daha sonra kayak alanına çıktığımızda teleferiğin kapalı olduğunu orada öğrendik. Organizasyondan sorumlu kişiler bizden uzaklaştı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mesajlarımıza cevap verilmedi ve resmen kendi halimize bırakıldık. Tüm bunların sonucunda kar bile göremedik, kayak yapma imkânımız hiç olmadı.

Tur öncesinde sucuk ekmek ikramı olacağı söylenmişti; ancak bize fiş verilmediği için bu ikramdan da yararlanamadık, bir şişe su dahi temin edilmedi. Saat 14.30’da konserlerin başlayacağı söylenmesine rağmen rüzgar sebebiyle sahne dahi kurulamadı, konserler iptal edildi ve yine bize yönelik hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.

Sonrasında firma tarafından “Biz size kar var ya da kayak yapılacak demedik, sanatçı konseri iptal etti, bir dahaki Isparta konseri ücretsiz olacak” gibi açıklamalar yapıldı. Zaten ücretsiz olacağı söylenen konseri tekrar “ücretsiz yapacağız” diyerek mağduriyetimizi telafi etmeye çalıştılar. Organizasyondan sorumlu kişilerle aramızdaki yazışmalar, DM ekran görüntüleri gibi kayıtlar da elimizde mevcuttur.

Yaklaşık 300 kişinin mağdur olduğu bu turdan geri dönmek istediğimizde buna da izin verilmedi; yoğun çabalarımız sonucunda geri dönüşe ikna edildik. Ancak dönüşe geçtiğimizde şoförlerin parasının ödenmediğini öğrendik ve şoförler bizi dağın başında bırakmak istedi. Jandarma çağırmak zorunda kaldık; onlar devreye girince şoförler dönüşe ikna edildi. Geri dönüş yolumuz da yine yaklaşık 5 saat sürdü ve tüm günümüz hem fiziksel hem psikolojik olarak son derece yıpratıcı geçti.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar, verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması, temel ihtiyaçlarımızın bile karşılanmaması ve ulaşım konusunda yaşanan kriz nedeniyle, ödediğim kişi başı 1300 TL tur ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.