Biobilet Davraz Kayak Festivali Turunda Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvensiz Dönüş

Biobilet firmasından 15.02.2026 tarihinde düzenlenen Davraz Kayak Festivali turu için kişi başı 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet satın aldım. Ancak tur günü ciddi organizasyon eksiklikleri ve sorumsuzluklar nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Turun sabah yaklaşık 07.15’te hareket etmesi gerekirken, araç yaklaşık bir saat rötarlı yola çıktı ve bu gecikme sebebiyle programın tüm aşamalarına geç kalındı. Davraz Kayak Merkezi’ne varışta da benzer bir gecikme yaşandı ve piste ancak saat 13.00 civarında ulaşılabildi. Tüm bunlar, turun planlanan akışını baştan sona olumsuz etkiledi.

Davraz’a vardığımızda fırtınalı ve olumsuz hava koşullarına rağmen ortada hiçbir yetkili ya da rehber yoktu. Katılımcılara nereye gitmeleri gerektiği, otellere nasıl ulaşılacağı veya günün programının nasıl işleyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle misafirler, otele kendi imkanlarıyla ve zor şartlar altında ulaşmak zorunda kaldı.

Otele vardıktan sonra da bu düzensizlik devam etti ve saat 15.00–16.00’ya kadar herhangi bir açıklama yapılmadan lobide bekletildik. Ne düzgün bir organizasyon yapıldı ne de vaat edilen Festival programı gerçekleştirildi. Sabah saatlerinden itibaren hava koşullarının olumsuz olduğu açıkça belli olmasına rağmen, organizasyonun bu şartlarda sağlıklı yürütülemeyeceği öngörülmedi ve bize net bir bilgilendirme ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Dönüş yolunda ise yaşananlar mağduriyeti daha da artırdı. Şoförler, firma tarafından ücretlerinin kendilerine ödenmediğini söyleyerek bizi Antalya’ya kilometreler kala yol üzerinde araçtan indirdi. Bu durum güvenlik açısından son derece riskli ve kabul edilemez olmakla birlikte, müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Bu nedenle evime ancak saat 23.00 civarında, büyük bir yorgunluk ve stres içinde ulaşabildim.

Sonuç olarak, tüm günüm, zamanım ve ödediğim ücret boşa gitmiş, vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı sunulmamış ve ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşanan organizasyon eksiklikleri, bilgilendirme yapılmaması ve dönüşte maruz kaldığımız güvensiz durum kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, alamadığım ve yerine getirilmeyen hizmetler karşılığında ödediğim turun ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere ve resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.