Watsons Mağazası Saç Boyası Değişim Talebimi Reddetti Mağdur Oldum

Yalova Vega AVM’deki Watsons mağazasından 4 kutu Bio Magic 44.43 Kestane saç boyasını daha önce satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullandığımda, saçım siyah olmasına rağmen yüz çevremdeki beyazları kapatmadı ve çok çirkin bir renk oluştu. Sürekli alışveriş yaptığım ve evim uzak olduğu için genellikle 3-5 kutu birden alıyorum. Kalan 2 kutuyu, yine aynı markanın koyu kestane veya kahve tonuyla değiştirmek için yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittim fakat talebim reddedildi.

Ürünler tamamen açılmamış ve tertemiz durumda olmasına rağmen değişim yapılmadı. Satın alma işlemini kartla yaptım, fiş almadım ama mağaza sorumlusu B**** Hanım konuyu biliyor ve beni tanıyor. Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bant kayıttan öteye geçemedim, telefona ve internete çok hakim olmadığım için mağazayla çözmek istedim. Sonrasında telefonuma “talebiniz reddedilmiştir” mesajı geldi.

Yaklaşık 200 TL’den fazla ödeme yaptım. Yıllardır başka markalar kullanıyordum, bu ürünü mağaza önerisiyle ilk kez aldım ve sonuçtan çok mağdur oldum. Ürünlerin, saçıma uygun renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.