Bozuk Saç Boyası Ve İade Talebine Yanıt Alamıyorum

14/08/2025 tarihinde Watsons Metroport AVM (İstanbul Bahçelievler) şubesinden Bio Magic 1.1 Derin Mavi saç boyası satın aldım (fiş no: 0015). Ürünü kullanmak istediğimde, boyanın yapısının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Normalde akışkan olması gerekirken, ürün sakız gibi katılaşmıştı ve kutusundan çıkmıyordu. Ayrıca hiçbir kokusu yoktu ve elimize değdirdiğimizde de rengini vermedi. Ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Son kullanma tarihi ise 05/2028di.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çalışanlarla görüştüm ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bozuk çıkan ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.