to read complaints and reviews, or file yours.Bind Antep Fıstıklı Madlen Çikolatasında Böcekli Ürün Ve İade Talebi
Bind markasına ait Antep fıstıklı Madlen çikolatayı Migros Sanal Market üzerinden satın almıştım. Kutuyu tam olarak ne zaman aldığımı hatırlamıyorum; ancak geçen hafta ilk kez açıp bir adet yedikten sonra çikolatanın yuvasında böcek dolu olduğunu fark ettim. Tarih 13.02.2026 olmasına rağmen kutunun içindeki çikolataların yuvalarının tamamına yakınının böceklenmiş olduğunu gördüm.
Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu halde olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Konuyla ilgili firmaya defalarca e‑posta attım ve telefonla ulaştım; bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Migros Sanal Market’ten bir beklentim yok çünkü ürün bana dış ambalajı tamamen kapalı ve sağlam şekilde ulaştı. Asıl sorunun üretim veya depolama kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili parti ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ayın Firuze Hanım, Öncelikle, Bind markalı Antep fıstıklı Madlen çikolatanın paketinde böcek bulunması ve bu durumun sağlık kaygınızı artırması nedeniyle çok üzgünüz. Ürününüzün 13.02.2026 tarihli olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmanız, bizleri derinden etkiledi. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde inceledik ve sorunun üretim ya da depolama aşamasından kaynaklanabileceğini anlıyoruz. Bu bağlamda, ilgili parti ürününün kapsamlı bir incelemesini başlattık ve kalite kontrol süreçlerimizi güçlendirmek için gerekli adımları atacağız. Talebiniz doğrultusunda, size en kısa sürede ürün telafisi yapılacaktır. Ayrıca, bu durumla ilgili resmi bir açıklamayı ve inceleme sonuçlarını sizinle paylaşacağız. Her adımda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
