Defolu Halıların İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

Ankara Hüseyin Gazı Şubesi’nden iki adet halı satın aldım. Halılar eve teslim edildiğinde her ikisinin de defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde şubeye geri götürdüm. İlk gittiğimde, ürünleri fabrikaya iade edeceklerini ve bana başka bir ürün konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar şubeye gittiğimde, iade alamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Her iki halının da faturası elimde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ses tonunu yükselterek yardımcı olamayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin ilk taksitini ödedim ve şu anda hem maddi kayıp yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Benim beklentim, defolu gelen halıların iadesinin alınarak başka bir halı ile değişiminin sağlanmasıdır. Ayrıca şubenin bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.