Aldığım Halılarda Kusur Ve Mağazadan Çözüm Alamama Deneyimi

Keçiören Ufuktepe Binbir Desen Halı mağazasından salon, mutfak ve ara için halılar aldım. Halıları eve serdiğimiz gün salon halısının kenarlarının yamuk olduğunu ve bazı yerlerinin sanki çakmakla yakılmış gibi izli olduğunu fark ettik. Ara ve mutfak halılarında ise kısa süre içinde ipliklerin yerinden çıkmaya başladığını gördük.

Bu sebeple yaklaşık bir ay içinde halıları üç kez mağazaya götürdüm. Her gidişimde çalışanlar sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, fabrika hatası olduğunu söyleyip beni oyaladılar, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadıktan sonra tamamen kaybolduğunu ve neredeyse muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünler açıkça problemli olmasına rağmen mağazanın sorumluluk almamasından son derece rahatsızım. Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, eğer bu mümkün olmayacaksa tüm sorunlu halıların yeni ve hatasız ürünlerle değişimini istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bu mağazaya bir daha gitmek de istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.