Halıname Ümraniye Halı Name

Halıname Ümraniye Küçüksu Caddesi'ndeki mağazadan Artemis marka halı aldım. Halının kenar kısımlarında iplik atmaları oldu. Bunun için mağazayı aradım. Halınız garanti kapsamında, yardımcı oluruz. Hemen getirin denildi. Götürdüm ve o sırada ufak tefek lekeler de vardı ama nedense çıkmadı, kusma yaptı. Ona da bakarsınız dedim. Halıyı incelemeye almak için fabrikaya göndereceğiz, 1 ay sürer dediler. Daha sonra şehir dışında iken mağazayı son durumunu öğrenmek için devamlı aradım. Telefonlarına cevap dahi vermediler. 1 aydan uzun süre sonra mağazaya gittim. İlk neden telefonlarınıza cevap vermiyorsunuz dediğimde, bu hafta telefonlarımız sessizde kalmış dediler. Şaka mısınız, 1 aydır arıyorum dedim, kusura bakmayın denildi. Sonra halıda bulunan zarftan çıkardıkları sadece imzadan ibaret bir kağıdı bana uzattılar. Okuduğumda iplik atması ile ilgili hiçbir şey yazılmamış, sadece lekelenmeler göz önüne alınarak onun da kullanıcı hatası olduğu yazılmış. Ne alaka benimle dediğimde, fabrika böyle uygun görmüş bizim yapacağımız herhangi bir şey yok deyip başlarından savmak istediler. Benim nasıl bir hatam olabilir, iplik atması ile ya da ufak lekelerin tekrar kusması ile dedim. Hem bu kağıtta ne kaşe var, ne yetkili kişi adı soyadı var, ne fabrikanın vergi numarası var. Pardon, bu kağıdı sizin vermediğiniz ne malum deyince oranın sözde müdürü beddua ederek bizlere ses tonunu yükseltmeye başladı. Kendisi beni mağazada ilk gördüğünde yeni müşteriyim zannederek güler yüzle nasıl yardımcı olabileceğini söylüyor. Daha sonra sıkıntımı kendisine iletince hemen arkaya, masasına doğru kaçmaya çalışıyor. Mağazada çalışanların hepsi aynı muameleyi yaptılar. Halınızı yıkamaya verin. Çıkmazsa Tüketici Hakları'na başvurursunuz diye eşimi ve beni başlarından savurdular. Halının ne-halı yıkama dışında başka yerde yıkanırsa garanti kapsamı dışına çıkacağının bilgisini dahi vermediler. Halıyı satana kadar güler yüz, iyi niyet, her türlü sahte davranışlarda çok ustalar. Ama daha sonra herhangi bir sıkıntı esnasında müşteriye davranış konusunda kabalıkta tek geçerler. Kesinlikle eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum. Nasıl bir sonuçla karşılaşacağımı bilemediğimden halımı yıkamaya dahi veremedim. Gereğinin yapılmasını en kısa sürede rica ediyorum.