to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim BinBin firmasıyla ilgili:
BinBin'in devamlı müşterisiyim. Bugüne kadar 393 sürüşüm var ve 20.000 TL'ye yakın sürüş ücreti ödedim.
Fakat 24 Eylül 2024 tarihinde şunu yaşadım: İstanbul Karaköy Meydanı'ndan saat 16:56'da aracı aldım ve 6 dakikalık bir sürüş sonrasında 17:02'de Sirkeci İDO arabalı vapur iskelesinin önüne aracı bıraktım. Sürüşü sonlandırırken uygulama beni dışarı attı ve tekrar uygulamaya girebilmem için tek kullanımlık kod istemem gerekti. Saat 17:02'de bu tek kullanımlık kod (dört haneli: 8887, ekran görüntüsü ektedir) geldi ve aracın resmini çekmeye kalktığımda karşıma "sürüşe başla" komutu çıktı. Yani aktif bir sürüşünüz olmadığında karşınıza çıkan komut. Ben de bunun üzerine aktif sürüşümün sonlandığını zannederek aracın yanından ayrıldım. Arabalı vapura binerek karşıya Harem'e, oradan da evime geçtim.
Saat 19:45 gibi BinBin'den bana birçok hatırlatma mesajı gelmiş olduğunu fark ettim. Ancak bu mesajlar telefonuma zamanında yansımamıştı. Sürekli olarak telefonunu yanında bulunduran biriyim. Bu mesajlarda aktif sürüşüm olduğu hatırlatılmış. Destek birimini arayıp saat 19:48'de sürüşü ancak sonlandırabildim.
Bu olaydan sonra tarafıma 1.295,77 TL fatura yansıdı. Sürüş sonlanmayınca kötü niyetli bir kişi aracı alarak Fatih'e kadar sürmüş. Bu sürüşü ben yapmadığım için bu faturayı ödemek istemiyorum. Bu yüzden 6 dakikalık kendi yaptığım sürüş haricindeki kısmını kredi kartıma iade etmelerini ya da tarafıma hediye olarak tanımlanmalarını rica ettim.
Uygulamanın beni yanıltmasından dolayı bu mağduriyet oluşmasına rağmen destek ekibi bunu hiç umursamadı ve şu yanıtı yazdı:
"Sürüş başlatmak ve sonlandırmak kullanıcı sorumluluğundadır. Gerekli kontrolleri sağladığımızda sürüş sonrasında sürüşünüzü sonlandırmadığınızı görüntüledik. Yolculuğunuzun sonunda, 'Sürüş Bitir' butonuna dokunduktan sonra, 'Fotoğraf Çek' butonuyla aracın fotoğrafını sisteme yükleyerek sürüş sonlandırmanız gerekmektedir, aksi takdirde dakika ücreti devam eder. Açık kalan aracın başka kişilerce kullanılması durumunda suç duyurusunda bulunabilirsiniz."
Ben firmaya uygulamanın teknik arızası sebebiyle sürüşü fotoğraf çekerek bitirme imkanı vermediğini yazıyorum, bana bu cevabı yazıyorlar. Aslında suç duyurusunu kimin hakkında yapmak gerektiği buradan ortaya çıkıyor.
Firmanın verdiği haksız kararı yeniden gözden geçirerek haklı talebime olumlu yanıt vermesini talep ediyorum.
26.12.2023 tarihinde BinBin kullanarak iki adet aynı yönlü git-gel şeklinde yolculuk yaptım. Bu yolculuklardan ikincisi problemsiz bir şekilde gerçekleşti ve 31,43 TL ücret ödedim. Ancak ilk sürüşümde BinBin'i park edip fotoğrafını çekmeme rağmen BinBin'in sürekli olarak karşılaştığım sistemsel ha...
BinBin alan dışındaki scooterları alan içine park ettiğim için 20 TL hediye vermişti. Hediyeyi bugün kullanmak istedim. BinBin kiraladım ve alan dışındayken BinBin kendi kendine arızalandı. Destek ekiplerine bağlandım durumu izah ettim onlarda sürüşü sonlandırmak için onay istediler bende onay verdi...
4 Ekim 2023 Çarşamba günü saat gündüz 12:00 civarında BinBin cüzdanıma 50 TL yükleme gerçekleştirdim daha sonra Scooter aldım QR kodu tarattım ve sürüşe başladım. 7-8 dakika süren bir sürüş sonrası binbini bir ağaca bağladım ve fotoğrafını çektim. Sürüş sonlanmadı ve kilidi takın uyarısı verdi. Kili...
29.10.2023 tarihinde saat 11.09'da başlayan ve 7 dakika süren toplamda 1327 metre yani 1,5 kilometreden az bir mesafedeki sürüş sonrasında kurallara uygun olarak BinBin aracını uygun bir yere kilitleyerek fotoğraflayıp sürüşümü sonlandırdım. Ancak yaklaşık 10 saat sonra BinBin uygulamasına girdiğimd...
08/07/2023 saat 12.01 başlangıçlı BinBin sürüşümde uygulama hatası yüzünden 110 TL'lik bir bedel bana yansıtıldı. Ben binbini bağlayıp uygulamadan kapatmak üzereyken bir anda BinBin uygulaması kendi kendine Scooter kapanmış olarak gösterdi. Hatta sonrasın bizzat kendim başka BinBin'e sürüşe başlayab...
Yorumlar