BinBin müşteri hizmetleri

Merhabalar, 15 Temmuz tarihinde İzmir’deyken BinBin uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında bir sürüş paketi satın aldım. Ancak paketi satın almama rağmen, her sürüşümde hesabımdan ayrıca ücret kesilmeye devam etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma dönüş yapılacağı söyle...

4-5 Temmuz tarihlerinde yaptığım 3 adet BinBin Scooter sürüşünde kilitleme sistemi çalışmadı ve sürüşleri müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırabildim. Her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmam ortalama 10-12 dakika sürdü ve bu arada fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Her biri bir kaç dakika...

BinBin'e 15 yaşındaki oğlum binmiş. İstanbul Büyükçekmece'deki Fatih Mahallesi'nden almış, 10-15 dakika kadar gezmiş. Yolunu 3-5 çocuk çevirmiş, onu zorla indirmişler. Sonradan müşteri hizmetlerini aramış fakat ulaşamamış. Polise gitmiş, polis ise bunda bir sorun olmadığını, yardımcı olamayacakların...

Merhaba, BinBin kullanıcısıyım. Son iki kullanımımda açtığım BinBin scooter arızalıydı, gaza basınca hareket etmiyor. Aç kapa işlemi yaparken 20-30 TL ücret alındı. Destek hattını aradım, ancak telefonuma cevap verilmedi. Kaza için acil hattı aradım, 14 dakika beklememe rağmen yanıt alamadım. Hizmet...

Samsun Atakum sahilinde BinBin'e bindim ve yaklaşık 10 dakika sürdüm. Sonra kilitlemek için uygun bir alana götürdüm haritadan da park yerimin uygunluğuna baktım ama bir türlü park olmadı. Bunun üzerine canlı destek ve müşteri temsilcisi ile görüşmek için başvurdum fakat canlı destek bir türlü yardı...

BinBin Taksiyi ilk defa kullanayım dedim, pişman oldum. Sabiha Gökçen Havalimanına taksi çağırdım, BinBin taksi şoförü kabul etti, oraya giremiyorum dedi, nizamiye çıkışına gelmemizi söyledi. Elimizde bavullar çocuklarla 15 - 20 dakika yürüdük. Taksiye bindik, şoförünüz yolculuğu başlatamadığını söy...

BinBin'e bindim, 10 metre bile gidemedim. Şarj var olarak gösteriyordu fakat hiçbir şekilde hareket etmiyordu. Arıza olarak bildirip bıraktım, ancak yine de ücret hesabımdan alındı. Hesabımda çok ilgisiz bir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu uygulamaya da...

BinBin Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri İlgisiz BinBin uygulamasına para yükledikten kısa bir süre sonra uygulamayı kullanmadım ve profilimden çıkış olmuş. Tekrar giriş yapmak istediğimde SMS doğrulamasından geçemedim. Doğru numarayı girmeme rağmen sistemde bir sorun var ve giriş yapamıyor...

BinBin uygulamasını indirerek bir scooter kullanmak istedim. Florya Sosyal Tesisler'de tüm bilgileri girdikten sonra kodu okuttum, kilidi aç butonuna tıkladım fakat kilit açılmadı. Bu sırada süre işlemeye devam etti. Uzun süre uğraştım, olmadı. Sonra yakında oturan bir beyefendi gelerek ürünü daha ö...

BinBin scooterleri roman çocukları tarafından sürekli kapıma bırakılıyor, bipleme benzeri bir ses çıkararak gece boyu rahatsız edici bir ses yapıyor. Başka yere götürüp bıraksam da bir şekilde geri getiriyorlar, ayrıca scooterler bu çocukların kullanımları sonucunda zarar görmüş oluyor. BinBin firma...

25.06.2025 tarihinde BinBin'e uygulama üzerinden 1000 TL yükleme yaptım. Hâlâ ne BinBin hesabıma ne de banka hesabıma geri dönüş sağlandı. Mail atmamı söylediler, attım. 14 gün sürede sonuca varılması gereken olaya 1 ay oldu, hâlâ sonuçlanmadı. BinBin'i mahkemeye vereceğim; az daha sabrımı zorlarlar...

Biz Samsun İlkadım'da BinBin Scooter için giriş yaptık, fakat scooter gitmedi. Üstelik giriş ücreti de alındı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradık ama açmadılar. Kredi kartı ile ödeme yaptık, başka biri kullansa ücret bize yansıyacak. Nasıl bir sistem bu? Şu an mağdur kaldık ve bekliyoruz.

Merhaba 1. Sorun : Yıllık, Açılış ücretsiz binpass hakkım bulunmasına rağmen temmuz 2025 tarihinde yaptığım tüm sürüşlerde açılış ücreti de eklenerek çekim yapılmış 2. Sorun: BinBin cüzdan bakiyeme para yükleyerek kullanıyorum her zaman. Bakiyem 50-60 TL civarına düştüğünde 200 TL'lik yükleme yapıyo...

4 Temmuz'da başlattığım BinBin scooter'ı tahmini 5 ila 8 dakika kullandım. Ancak kapatmaya çalıştığımda, veri tabanı hatası benzeri bir hata aldım ve hiçbir şekilde sürüşümü sonlandıramadım. Uygulamadan çıktığımda aktif bir sürüşüm görünmüyordu. Kullandığım BinBin'in QR alanını tekrar okuttuğumda is...

BinBin uygulamasında Binpas seçeneği aktif olmasına rağmen, sürüş yaptıktan sonra kartımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerine 25 dakika sonunda ulaştığımda ise bana bilgi verilmedi. Şu an mağdur durumdayım ve para iademi talep ediyorum. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok.

30 Haziran saat 13:39-13:40 arasında BinBin Scooter'dan kiraladığım Scooter ile yolculuk yapmayı umuyordum, ancak Scooter'ın kilidi bozuk olduğu ve Scooter hiçbir şekilde hareket etmediği için seyahat edemedim. Bu nedenle yürümek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık üç haftadır ödeme iadesi...

Kullanmak için açtığım Scooter bozuk çıktı, kilitledim ancak sürüşü sonlandırmadı uzun bir süre böyle devam etti. En son sürüşü bitirebildim ama kullanamadığım bir hizmet için benden ücret kesildi. Ücretimin iadesini talep ettim ama müşteri temsilcisi bildiriyorum deyip beni geçiştirdi 5 gündür geri...

Bu BinBin uygulamasına artık arayınca ulaşamıyorum! Hangi güncelleme geldiyse, çok daha kötü oldu. 1. Sürüş modunu değiştiremiyorum. 2. Far açılmıyor! Gece sürüşü aşırı tehlikeli hale geldi. Araçların yüzde 90'ı bozuk. Fren çalışmıyor, gaz çalışmıyor ve çok sayıda tekerlek sorunu olan araçlar kullan...

13 gün içinde tam 3 kere Scooter bozuk olduğu için sürüşü tamamlayamadım ve her seferinde cüzdanımdan 18.98 ücret kesildi. Kesilen ücretlerin iadesini almaya çalışıyorum ama müşteri hizmetleri dakikalarca cevap vermiyor. Ekte cevap alamadığım müşteri hizmetleri ve para iadesi olarak ss'leri ekte mev...

İade alamıyorum ve sürüş yapamıyorum. Param hesabıma yatmıyor, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Sürüş ücreti çok yüksek ve sürdüğüm scooterların frenleri tutmuyor. Ve müşteri hizmetleri çok kötü.

İse geç kalacağım. İçin scoter kullanmak istedim. Uygulamada açıldı ama scoter açılmadı kullanamadım. Kapatmaya çalıştım. Kapatamadım sizin ürününüz yüzünden 5dakikam bununla kayboldu ve isime geç kaldım. Her şeyin yanında ücret kesildi. Ve muhatap kesinlikle bulamıyorum. Canlı desteği bağlanmaya ça...

Çalışmayan BinBin'i aktif tutuyorlar. Çalışmayandan kastım hızlanmayan, 10-15km hızı geçmeyen. Böylece gideceğiniz mesafe süre bazında daha uzun tutuyor. Bir de müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Sürüşün iadesini alamıyorsunuz :)