Haksız Ücretlendirme Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Aralık Çarşamba günü Sakarya’da BinBin Scooter kullandım. Saat 08.15’te sürüşe başladım, scooteri bıraktıktan sonra uygulama üzerinden “sürüşü bitir” butonuna bastım ve Scooter'in fotoğrafını da çektim. Buna rağmen sistemde sürüşüm sonlanmamış ve yaklaşık 08.58’e kadar açık kalmış görünüyor.

Bu kullanım sonrasında kartımdan 438 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yaşadığım bu durum üzerine yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefon sadece çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş de alamadım.

Hak etmediğim bu ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 438 TL tutarının incelenerek kartıma iade edilmesini rica ediyorum.