to read complaints and reviews, or file yours.Passkey Sorunu Nedeniyle Binance Hesaplarım Arasında Transfer Yapılamıyor
Uzun süredir kullanmadığım Binance hesabımdan Binance TR hesabıma para transferi yapmak istiyorum; ancak işlem aşamasında sürekli passkey ile ilgili uyarı alıyorum. Ekranda “Passkey, başka bir cihazdan bağlanın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle transfer işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte telefonumu değiştirdim, ancak bunun dışında Binance veya Binance TR hesaplarımda güvenlik, kimlik doğrulama gibi ayarlarımda herhangi bir değişiklik yapmadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Binance ve Binance TR hesaplarım arasında para transferimin sorunsuz ve gecikmeden gerçekleşmesini, ayrıca bu passkey sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hemdem T., Bize ŞİkayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Cihazınızı değiştirdiyseniz, passkey (face ID, touch ID vs. gibi) doğrulaması eski telefonunuza tanımlı olduğundan, yeni cihazınızda sıfırlama işlemi gerçekleştirmelisiniz. Parolalar uygulamasını da passkey tanımlama için indirebilirsiniz. How to Reset 2FA When I Can't Access My Binance Account? Rehberimizi sıfırlama adına takip etmenizi önermekteyiz. Sorun devam ederse, lütfen bu adımları izleyerek ekibimize ulaşın ve bizimle dosya numaranızı paylaşın. Sizi ilgili ekibimize yönlendireceğiz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi
Yapılan işlemi denedim ama bir sonuca ulaşamadım?
Sorununuzun canlı destek ekibiyle çözüldüğünü görüntülüyoruz. İş birliğiniz için teşekkür ederiz. 🙏 -MK
Merhaba Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Bizim en büyük motivasyonumuz beğenileriniz, bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız memnun oluruz. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize canlı destek üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 'Gi Teşekkürler Binance ekibi
