to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Ve Telefon Engeli Nedeniyle Binance Hesabına Erişilemiyor
Binance hesabıma bağlı e‑posta adresine erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durumu Binance’e ilettim ve bana 1 Ocak Perşembe günü, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadığım gibi, telefon numaram da engellendi ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımı yaklaşık 5–6 yıl önce açtım; içinde ne kadar bakiye olduğunu şu an net olarak bilmiyorum ama kripto varlıklarım bulunduğunu biliyorum. Hesabıma ve varlıklarıma yeniden erişebilmek için kayıtlı e‑posta sorunumun çözülmesini, telefon engelimin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce destek ekibine e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadığım için bu sürecin acilen incelenmesini ve hesap erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba İsmail Ç. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Binance hesabınıza bağlı olan e-posta adresinizi değiştirebilir ya da sıfırlayabilirsiniz. Bunun için dilerseniz tarayıcınıza "How to Reset 2FA When I Can't Access My Binance Account?" yazarak karşınıza çıkan FAQ (SSS) sayfasını ziyaret edebilir ve adımları takip edebilirsiniz. Eğer hesabınız kilitlendiyse ya da dondurulduysa da yine tarayıcınıza "How to Unlock My Binance Account?" yazarak ilgili FAQ sayfamızı ziyaret edebilir ve oradaki adımları takip edebilirsiniz. Lütfen aklınızda bulunsun e-posta üzerinden değil canlı destek üzerinden destek sağlamaktayız. Dilerseniz canlı destek ekibimize web sitemiz üzerinden sağ aşağıda bulunan "Kulaklık" simgesine tıklayarak ziyaretçi olarak bağlanabilirsiniz. Bu noktada "Continue as Visitor" seçeneğini seçebilir ve e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girebilirsiniz. Daha sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" seçeneğini seçebilir ve sohbet ekranına geldiğinizde sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbet botumuzu geçebilirsiniz ve ilgili ekip arakdaşlarımızdan biri sohbetinize bağlanabilir. Daha önceden destek birimimize ulaştıysanız, o halde lütfen bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşın. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
