to read complaints and reviews, or file yours.Binance’te Yetkisiz Transfer Ve Güvenlik Açığı
Binance’te Türkiye hesabım üzerinden spot cüzdanımda bulunan koinlerim, isteğim ve bilgim dışında Ethereum’a dönüştürülerek yine onayım olmadan farklı bir hesaba üç ayrı işlem halinde transfer edildi. İşlemler 24 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık saat 13.20 civarında gerçekleşti ve bu olay sonucunda yaklaşık 650 dolar tutarında kaybım oluştu.
Olayın ardından Binance müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hesabın ele geçirildiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve kolluk kuvvetlerine başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak hesabım Binance’in sistemleri üzerinde tutulmakta ve tüm bu işlemler onların güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleşmektedir. Buna rağmen platformun sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakması ve güvenlik anlamında yaşanan bu açıkla ilgili hiçbir somut adım atmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben, hesabımda bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle uğradığım zararın incelenmesini, işlem geçmişinin detaylı olarak araştırılmasını ve yaşadığım yaklaşık 650 dolar tutarındaki kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Binance’in güvenlik önlemlerini güçlendirerek benzer durumda kalan kullanıcıların mağduriyetini gidermesini ve bu süreci daha şeffaf ve sorumluluk alarak yönetmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet E. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız durumun zorluğunu anladığımızı bildirmek isteriz. Case ID #153828624 no'lu görüşmenizde ilgili güvenlik ekibimiz yaşadığınız durumun kaynağı hakkında sizleri bilgilendirmiş olup verilebilecek tüm yönlendirmeleri sizlere sağlamış durumdadır. Sosyal medya üzerinden vakanıza, size ya da hesabınıza ait görüşülen bilgileri ya da herhangi bir detayı, veri güvenliği ve gizlilik nedenleriyle paylaşmamaktayız. Yaşadığınız durumun nedenine dair daha detaylı bir açıklama sağlayıp sizleri tekrar bilgilendirebilmemiz için lütfen canlı destek birimimizle tekrar iletişime geçiniz. Anasayfanızdaki kulaklık simgesine tıkladıktan sonra "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. -AA Binance ekibi
İyi de Binance TR den transfer yapmak istediğimizde bile hem mail hem de telefon şifresi isteniyor. Hesabım daki koinler etherum a dönüştürülüyor ve de transfer ediliyor Neden tarafıma haber verilmiyor çifte gelmiyor. Kolluk kuvvetlerine gidin demek kolay Binance'nin açığıdır bu mağdur ettiniz bizi
Sosyal medya üzerinden kişisel ya da hesabınıza dair bilgileri veri güvenliği ve gizlilik kuralları nedeniyle paylaşmamaktayız. Konuya dair daha fazla bilgiye ve yönlendirmeye ihtiyacınız olması halinde canlı destek birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. -AA Binance Ekibi
