to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda 2FA'ya Rağmen İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Destek Deneyimi
3 Ekim 2025 saat 03.10 civarında Binance hesabıma izinsiz giriş yapılarak vadeli işlemlerden spot cüzdana 1200 USDT aktarılmış ve bu tutar hesabımdan transfer edilmiştir.
Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama (2fa) aktif olmasına rağmen herhangi bir şüpheli giriş bildirimi veya güvenlik uyarısı almadım. Olayın ardından Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Binance’den, güvenlik önlemlerine rağmen yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ayrıca, izinsiz transferle ilgili ekran görüntüsü ve video kaydım da mevcut. Gerekirse bu belgeleri de paylaşabilirim. Paramın hesabıma geri transfer edilmesini istiyorum zaten sizin yüzünüzden Binance futures işlemim açıktı onu kapatıp hesabımdan aldılar alacak olduğum fazla parayı istemiyorum bile
Merhaba Alperen O. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle kayıplarınız için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Güvenlik ekibimizdeki farklı danışmanların birden fazla kez incelemesi üzerine kaybınızın cihazınızın hacklenmesi sebebiyle oluştuğu belirtilmiştir. Çekim işlemi kullandığınız cihazdan yapılmıştır. Binance olarak hesap güvenliğinizi sağlamaktayız lakin cihaz güvenliğiniz size aittir. Kontrollerimize göre sistemimiz tarafından oluşan bir açık veya zaafiyet yaratabilecek bir durum bulunmamaktadır. Konu ile ilgili hacker hakkında suç duyurusunda bulunmalısınız. Ek olarak kolluk kuvvetleri bizimle iletişime geçebilir. Binance olarak elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Daha fazla sorunuz varsa halihazırda sürdürdüğünüz canlı destek sohbetimizde güvenlik birimimize danışabilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
