to read complaints and reviews, or file yours.Binance'te Ethfı Bakiyem Kayboldu, Destek Alamıyorum
07.08.2025 tarihinde Binance Global üzerinden elimde bulunan bazı altcoinleri satıp yerine yeni altcoinler aldım. Bu işlemler sırasında hem eıgen hem de ethfı aldım. Yaklaşık bir hafta öncesine kadar spot cüzdanımda ethfı bakiyem görünüyordu. Ancak bugün hesabıma tekrar baktığımda ethfı bakiyemin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Hiçbir al-sat işlemi yapmadım ve alım geçmişimi kontrol ettiğimde, eıgen aldığım gözükürken ethfı ile ilgili işlemim tamamen silinmiş durumda. Ethfı bakiyem şu anda hesabımda görünmüyor ve yaklaşık 2000 TL zarar ettim.
Binance Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü global platformda destek almak mümkün olmadı. Hesap ID’m: 11890**0. Ethfı alım işlemlerimin detaylarına da ulaşamıyorum çünkü geçmişten profesyonel bir şekilde silinmiş. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de güvenlik konusunda ciddi endişeler yaşamama neden oldu.
Ethfı bakiyemin hesabıma iadesini ve bu güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Ç. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bakiyeniz ile ilgili detaylı inceleme ve destek için canlı desteğimiz ile 7/24 iletişime geçebilir ve Türkçe destek alabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli olacaktır: 2. Giriş yapınız veya ''Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. '+' simgesini tıklayın, sohbet kutusuna sorunuzu yazın ve sorununuzu en iyi açıklayan kategoriyi seçin. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Binance Ekibi
