Binance Vadeli İşlem Hesabımda Haksız Likidasyon Ve Müşteri Temsilcisinin Tehditkar Tutumu

Binance vadeli işlemler hesabımda bugün saat 16.58 civarında haksız bir likidasyon yaşadım. Hesabımda yaklaşık 635 dolar bulunmasına rağmen, bana göre saçma ve mantıksız bir gerekçeyle pozisyonum likidasyon edildi ve yaklaşık 2.800 dolar civarında zarara uğradım. Likidasyon anına ait eklediğim ekran görüntüsünde de cüzdan bakiyem ve gerçekleşmemiş zararım net olarak görülüyor.

Bu durumu sormak ve izah istemek için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hem tehdit edici bir üslup kullandılar hem de davranışlarıyla benimle adeta dalga geçer gibi konuştular. Hesabımdaki işlemlerin sorumluluğundan bahsederek, haklı bir gerekçe sunmak yerine beni tehdit eder nitelikte mesajlar gönderdiler ve ardından vadeli işlemler hesabımı kapattılar. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı suçlayıcı hem de tamamen çözümden uzak bir tavırdır.

Binance’ten, haksız olduğunu düşündüğüm bu likidasyon nedeniyle oluşan zararımın iadesini, vadeli hesabımın keyfi olarak kapatılmasının gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin tehditkar ve alaycı tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun son bulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.